（六）难点
办公室的概念
（七）思考题
1、如何理解办公室在组织中的地位和作用？
2、办公室环境包括那些方面？它和办公室工作的关系如何？
3、如何体现办公室机构设置的灵活性？
4、办公自动化对于现代办公室管理的影响有哪些？
第二章 办公室人员
（一）
本章概述
本章讲授办公室管理的关键因素——办公室人员管理，明确办公室人员配备的基本要求的基础上，着重介绍办公室人员的群体优化以及人员考核管理等。
（二）教学目标
通过对办公室人员管理的基本知识和理论的学习，要求熟悉办公室人员配备的基本理论；熟悉影响办公室人员优化配置的多种因素；掌握办公室人员管理从选用到考核的整个过程；明确包括办公室主任的办公室各类人员的工作职责和要求。
（三）教学方法
课堂讲授 课堂讨论
（四）教学内容
第一节 办公室人员配备
一、办公室人员配备原则
二、办公室人员素质的基本要求
第二节 办公室人员个体素质结构
一、办公室人员需要具备的知识结构
二、办公室人员能力要求
三、办公室工作人员的道德素质
四、办公室工作人员的心理条件
第三节 办公室人员群体素质结构
一、办公室群体素质结构的涵义
二、办公室群体的功能
三、办公室群体的结构因素
四、办公室群体结构的优化
第四节 办公室主任
一、办公室主任的地位和作用
二、办公室主任工作的特点
三、办公室主任基本要求和条件
四、办公室主任的工作原则
五、办公室主任的职责、任务
六、办公室主任的工作方法
第五节 办公室人员考核
一、建立岗位责任制
二、考核的原则和内容
三、考核的方法
（五）重点
办公室人员能力要求，办公室群体的结构因素
（六）难点
办公室群体的结构因素分析
（七）思考题
1、分析现代办公条件对办公室人员的素质的新要求。
2、办公室人员配备的年龄结构对办公室工作有什么样的影响？
3、如何做好办公室人员的道德素质建设？
4、怎么理解办公室主任工作的双重性？
第三章 办公室时间运筹
（一）
本章概述
本章围绕办公室工作效率的核心因素时间展开，科学分析时间，合理使用时间，介绍时间运筹的可能性，分析导致时间浪费的主要原因，提出提高办公室效率的策略和方法。
（二）教学目标
通过对时间运筹的基本概念和理论的学习，要求认识时间管理在办公室中的特殊意义；掌握办公室管理中时间运筹的基本方法，能够有针对性地解决办公室中由于时间因素而导致的效率低下等实际问题。
（三）教学方法
课堂讲授和课堂讨论
