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《秘书学》教案

时间：2016-12-04 浏览次数：作者：

讲授题目	第七章秘书的社交礼仪	课时安排	9
教学目的与要求	通过本章学习，了解秘书人员社会交往的特点和艺术、服饰礼仪与涉外交往礼仪的一般要求，掌握几种日常的基本礼仪。
教学重点与难点	掌握几种日常的基本礼仪，服饰礼仪与涉外交往礼仪的一般要求。
教学基本内容纲要			方法及手段
第一节社交概述一、社交与礼仪二、秘书人员社会交往的特点三、秘书人员社会效的原则第二节秘书的服饰礼仪一、衣着整洁大方二、服饰整体和谐三、适当展示个性第三节秘书的日常基本礼仪一、站姿二、坐姿三、走姿四、称呼五、握手六、名片递接七、拜访八、致意第四节秘书的涉外交往礼仪一、正确使用“惯用称呼” 二、尊重各国风俗习惯三、多使用礼貌和客气语言四、不得随意进入外国人的办公室或住所			传统讲授启发教学
答疑讨论、作业和思考题： 1、秘书人员社会交往的特点和原则是什么？ 2、秘书在服饰礼仪方面应注意哪些问题？ 3、秘书的日常基本礼仪要求有哪些？
课后小结：

讲授题目	第八章秘书的人际关系	课时安排	3
教学目的与要求	通过本章的学习了解秘书的社会活动和社会地位，树立正确的秘书角色意识，了解秘书人际交往的方式与准则，掌握处理几种人际关系的方法。
教学重点与难点
教学基本内容纲要			方法及手段
第一节秘书的社会活动与角色意识一、秘书的社会活动二、秘书的社会地位三、社会角色与角色活动四、秘书的角色意识第二节秘书人际交往的方式与艺术一、人际交往的内容与方式二、秘书进行人际交往的艺术第三节秘书的主要人际关系一、秘书与上司的关系二、秘书与一般同事的关系三、秘书的其它业缘关系			传统讲授启发教学
答疑讨论、作业和思考题： 1、秘书应如何认识自己的社会地位？ 2、秘书应具备什么样的角色意识？ 3、秘书进行人际交往时应注意哪些问题？ 4、秘书处理与一般同事关系的要求是什么？ 5、秘书在处理其他业缘关系时应掌握哪些原则和要求？
课后小结：

讲授题目	第九章秘书与上司	课时安排	3
教学目的与要求	通过本章的学习，了解秘书与上司关系的特点和类型，认识秘书对上司的补偿作用，掌握秘书处理与上司个人或领导集体关系以及女秘书处理与男上司关系的正确原理。
教学重点与难点	重点掌握如何正确处理秘书与领导的关系。
教学基本内容纲要			方法及手段
第一节秘书与上司关系的特点一、同一性二、差异性三、强制性四、首属性第二节秘书与上司关系的类型一、互补型关系二、诤友型关系三、服从型关系四、依赖型关系五、抵触型关系六、奴仆型关系七、交换型关系第三节秘书对上司的补偿作用一、秘书对上司的精力补偿二、秘书对上司的知识补偿三、秘书对上司的能力补偿四、秘书对上司的思维补偿五、秘书对上司的心理补偿第四节秘书处理与上司关系的原则一、正位的原则二、适人的原则三、合时的原则四、择地的原则五、善言的原则六、渐进的原则七、谦让的原则第五节女秘书与男上司的关系一、充分发挥女性的优势二、保持自尊和稳重三、注意保持适当的距离第六节秘书与领导者群体的关系一、正确对待领导者之间的矛盾二、仔细分析领导者之间的矛盾三、灵活处理领导者之间的矛盾			传统讲授启发教学
答疑讨论、作业和思考题： 1、秘书与上司的关系具有哪些特点？ 2、秘书与上司的关系主要有哪些类型？ 3、秘书对上司的补偿作用及其主要内容是什么？ 4、秘书处理与上司关系的原则是什么？ 5、女秘书与男上司相处时应注意哪些问题？
课后小结：

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