三、秘书参谋咨询的方法
第二节 秘书的辅佐决策
一、秘书辅佐决策的基础
二、秘书辅佐决策的特点
三、秘书辅佐决策的方式
第三节 秘书的沟通协调
一、秘书沟通协调的基础
二、秘书沟通协调的特点
三、秘书沟通协调的方法
第四节 秘书的事务管理
一、秘书管理事务的作用
二、秘书管理事务的特点
三、秘书管理事务的方法与要求
第五节 秘书的检查督办
一、秘书检查督办的基础
二、秘书检查督办的特点
三、秘书检查督办的要求
复习思考题：
1、秘书参谋咨询的方法有哪些？
2、秘书参谋咨询有哪些特点？
3、秘书沟通协调的具体方法有哪些？
4、秘书管理事务的作用和特点有哪些？
5、秘书检查督办的要求是什么？
第六章
秘书的素质
教学目的与要求：
通过本章的学习，熟悉作为秘书人员应具备的思想修养与职业道德、知识与能力、心理与性格等方面的素质要求，了解我国秘书的培训情况以及秘书鉴定与考核的要求。
第一节 秘书的思想修养与职业道德
一、秘书的理论修养
二、秘书的思想作风
三、秘书的职业道德
第二节 秘书的知识与能力
一、秘书的知识结构
二、秘书的能力要求
第三节 秘书的心理与性格
一、秘书的心理品质
二、秘书的性格要求
三、秘书的心理调适
第四节 秘书的培训与鉴定
一、秘书的培训
二、秘书的鉴定
三、秘书的考核
复习思考题：
1、对秘书人员的素质要求包括哪些方面？
2、秘书的思想作风和职业道德的要求具体内容是什么？
3、秘书的知识结构和能力要求包括哪些内容？
4、秘书人员应具备什么样的心理素质和性格？
5、对秘书考核的内容有哪些方面？
第七章
秘书的社交礼仪
教学目的与要求：
通过本章学习，了解秘书人员社会交往的特点和艺术、服饰礼仪与涉外交往礼仪的一般要求，掌握几种日常的基本礼仪。
第一节 社交概述
一、社交与礼仪
二、秘书人员社会交往的特点
三、秘书人员社会效的原则
第二节 秘书的服饰礼仪
一、衣着整洁大方
二、服饰整体和谐
三、适当展示个性
第三节 秘书的日常基本礼仪
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
四、称呼
五、握手
六、名片递接
七、拜访
八、致意
第四节 秘书的涉外交往礼仪
一、正确使用“惯用称呼”
二、尊重各国风俗习惯
三、多使用礼貌和客气语言
四、不得随意进入外国人的办公室或住所
复习思考题
1、秘书人员社会交往的特点和原则是什么？
2、秘书在服饰礼仪方面应注意哪些问题？
3、秘书的日常基本礼仪要求有哪些？
